« D’un côté, il y a les citoyens qui sont de plus en plus nombreux à se sentir démunis face à un empilement réglementaire opaque, ne bénéficiant ni de repères ni d’indicateurs pour savoir si ces textes s’appliquent à leur situation particulière.
De l’autre, il y a l’administration qui se sent parfois tout aussi impuissante. Confrontée à des difficultés à absorber cette inflation législative, à décrypter une réglementation de plus en plus foisonnante et complexe, elle peine parfois à apporter des réponses concrètes et compréhensibles aux usagers qui l’interpellent.
Entre les deux, le Médiateur tente de renouer le dialogue et de relier les uns aux autres. »
Extrait du rapport annuel 2010 du Médiateur de la République.
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Rapport 2010 du médiateur de la République
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