Publié le 26 septembre 2019 – Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)
Quand vous apprenez que votre prochain voyage en avion est annulé, que pouvez-vous faire ? Réponse avec Service-public.fr.
En cas de vol annulé , vous pouvez demander une indemnisation.
La situation est néanmoins différente si le vol est au départ de France, au départ d’un pays de l’UE, de l’Islande, de la Norvège, de la Suisse ou au départ d’un autre pays. La compagnie peut aussi invoquer un cas de force majeure (tempête de neige par exemple) ou une grève de personnels n’appartenant pas à la compagnie (comme les contrôleurs aériens) pour vous refuser l’indemnisation.
Dans tous les cas, la compagnie doit vous proposer un nouveau vol vers votre destination initiale dans des conditions comparables et sans paiement supplémentaire.
Enfin, elle doit vous …
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